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¿Ves cuadrados rojos en la pantalla de tu Mac? Puede haber un problema con la GPU

A veces nos cansamos o nos mareamos tanto que vemos manchas. Como persona de la persuasión más antigua, a veces tengo pequeños destellos, un efecto secundario del proceso natural de envejecimiento (sobre el cual, sí, he consultado con mi optometrista y médico general). ¿Pero cuadrados rojos? Esa es una señal de advertencia, pero no sobre su visión.

Un lector de CompuHoy y varias personas en muchos foros durante los últimos años han descubierto que su Mac comenzará a mostrar cuadrados rojos sin ninguna razón que puedan determinar. Algunas personas ven pequeños cuadrados rojos al azar en su pantalla; nuestro lector y algunos otros solo lo hacen cuando usan QuickLook, el método de vista previa del cuadro de diálogo Finder y Abrir para seleccionar un elemento y presionar la barra espaciadora para echar un vistazo a las entrañas de un archivo.

La razón parece ser la misma en todos los que sufren de esta aflicción: algo salió mal con la unidad de procesador de gráficos (GPU) que se usa para todas las presentaciones y salidas relacionadas con la pantalla. (Algunas personas lo han atribuido a una falla de Big Sur que se ha solucionado, pero los problemas que he visto informados y nuestros lectores son anteriores a Big Sur o están en Macs que no ejecutan Big Sur).

¿Por qué se le ocurrió QuickLook? Debo suponer que QuickLook usa un método para enviar una superposición a la GPU para una visualización rápida que termina provocando una falla; para el lector que escribió, esa es la única vez que ocurre el problema. También sospecho que si fueran un gran usuario de Photoshop, usaran software de reproducción de video o jugaran juegos de alta velocidad de cuadros, verían fallas similares con mayor frecuencia.

Si es la GPU, entonces la solución, desafortunadamente, es un reemplazo de hardware. Eso supone que Apple está de acuerdo con la evaluación y está bajo la garantía de hardware de un año para todas las Mac nuevas, una garantía para una Mac reacondicionada o cubierta por la garantía adicional de AppleCare de tres años que la compañía ofrece a la venta.

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Apple también puede acordar en algunos casos reparar una Mac que está fuera de garantía pero que tiene una falla que la compañía ha reconocido es un defecto de fabricación que ha tenido que solucionar en algún caso anteriormente. En el pasado, Apple también lanzó, a veces voluntariamente, a veces bajo presión, programas de este tipo para modelos particulares de Mac que tenían problemas con componentes o chips, incluidos algunos Mac de principios de la década de 2010 con problemas gráficos.

Si no está cubierto, algunas tarjetas de crédito brindan una garantía extendida o de por vida en compras, incluidos los electrónicos, y pueden pagar una parte o la totalidad de una reparación; verifique la letra pequeña o llame a la compañía de su tarjeta.

De lo contrario, comience con el Soporte de Apple y vea si puede obtener una respuesta por teléfono o a través de una Apple Store o un taller de reparación autorizado para ver si es lo que otros usuarios han encontrado y si hay una manera de no pagar para arreglarlo.

Este artículo de CompuHoy es una respuesta a una pregunta enviada por el lector de CompuHoy, David.

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Hemos compilado una lista de las preguntas que nos hacen con más frecuencia junto con respuestas y enlaces a columnas: lea nuestras súper preguntas frecuentes para ver si su pregunta está cubierta. Si no es así, ¡siempre estamos buscando nuevos problemas para resolver! Envíe el suyo por correo electrónico a contact@compuhoy.com, incluidas las capturas de pantalla, según corresponda, y si desea que se use su nombre completo. No todas las preguntas serán respondidas, no respondemos al correo electrónico y no podemos brindar asesoramiento directo para la solución de problemas.

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